Politica
della qualità
Organizzazione
L’équipe garantisce il presidio e la supervisione di tutti gli aspetti del servizio, attraverso l’azione armonica delle diverse figure professionali rispetto agli obiettivi per ciascun Anziano. L’équipe è guidata dal Direttore e prevede un Coordinatore e Referenti infermieristico e assistenziale.
Certificazioni
qualità
L’Ente gestore è in possesso della certificazione generale di qualità UNI EN ISO 9001, della certificazione UNI 10881, specifica per i servizi residenziali per gli anziani, e della UNI 125 sulla parità di genere che prevede, tra le altre azioni, le “sentinelle” dedicate alla prevenzione della violenza sulle donne.
Coinvolgimento
familiari e utenti
È favorita la presenza dei Familiari: Gli orari di visita, per tutti i giorni dell’anno, sono dalle 9.30 alle 11.30 e dalle 15.30 alle 18. Sono possibili orari particolari, concordati con la Direzione. Familiari e Utenti sono coinvolti nella politica di qualità con diverse modalità: colloqui individuali; segnalazioni o reclami verbali o scritti; periodici questionari di gradimento del servizio.
Supervisione istituzionale
La Residenza “Missionarie di Maria” è centro servizi autorizzato dalla Regione Veneto, che periodicamente verifica il rispetto dei requisiti di qualità. È, inoltre, soggetto alla supervisione e al controllo sanitario da parte dell’Azienda Ulss 4 “Veneto Orientale”.